每一本书都是无限可能的世界,排除掉那些无聊的、不可信的阴谋论和纷争,将目光聚焦于自我成长和跨界突破,我们可以通过书籍快速找到成长的方向。
一、品牌标准:(5本)
1.【日】川名幸夫:《服务的细节:帝国酒店 恰到好处的服务》
2. 丽思卡尔顿:《服务的细节:唤起感动 丽思卡尔顿酒店不可思议的服务》
3. 万豪:《毫无保留:一句承诺成就万豪传奇》
4. 华住:《创始人手记:一个企业家的思想、工作和生活》
5. 金钥匙服务品牌:《中国金钥匙服务哲学》
二、实战管理:(14本)
6. 【英】约翰·惠特默:《高绩效教练》
7. 左冬梅、赵广欣:《酒店员工培训教程》
8. 仇学琴:《酒店前厅客房服务与管理》
9. 魏云豪:《收益管理2019实战版》
10. 李雯:《酒店管理工具大全》
11. 容莉:《从零开始学做酒店经理》
12. 腾宝红:《酒店管理实操从入门到精通》
13. 瑞亚酒店管理学院:《经济型酒店精细化运营实操手册》
14. 瑞亚酒店管理学院:《酒店精细化运营实战手手册》
15. 李雯:《酒店营销部精细化管理与标准服务》
16. 李雯:《酒店客房部精细化管理与标准服务》
17. 袁照烈:《酒店前厅部精细化管理与标准服务》
18. 刘俊敏:《酒店餐饮部精细化管理与标准服务》
19. 王兰会:《酒店财务部精细化管理与标准服务》
三:个人价值提升:(6本)
20. 王生平、腾宝红:《酒店经理365天超级管理手册》
21. 王生平、腾宝红:《餐饮经理365天超级管理手册》
22. 李勇:《做最有价值的酒店服务员》
23. 李勇:《做最有价值的酒店领班》
24. 潘寿君、潘蕾:《酒店日语》
25. 罗芳:《酒店英语口语实例大全》