为了使学生了解酒店服务意识的重要性，进一步加强学生的专业自信和专业教育，在学院领导的大力支持下，酒店与旅游管理系（以下简称“酒旅系”）于2018年6月13日下午在酒管楼A201教室举行了关于酒店服务意识的专业讲座。本次讲座的主讲人为罗小兰女士，讲座由酒旅系邓俊枫主任主持，酒旅系教师及酒店管理专业学生参加了此次讲座。
讲座伊始，罗小兰女士用生动形象的语言介绍了酒店当下的发展趋势，接着向听众详细讲述了客人入住酒店付出的成本，进而引出酒店心理的重要性及具备酒店服务意识的意义。紧接着，罗小兰女士指出酒店服务必须具备“心、声、先”三步，并分享了自己丰富的职场经验。最后，提出了职场必备的12大素养。（忠诚、敬业、积极、负责、效率、结果、沟通、团队、进取、低调、成本、感恩） 罗小兰女士的讲述，深入浅出，引发听众思考，博得现场一阵又一阵的掌声。讲座结束后，在场听众都表示获益匪浅。
本次活动进一步加强了酒店管理专业的专业性，提升了专业素养，对酒店管理专业未来的发展具有建设性的作用。
